Помощь

Помощь для клиентов

Центр помощи EP Equipment

Поможем с выбором, покупкой, эксплуатацией и сервисом складской техники

Мы стремимся сделать ваш опыт работы с техникой EP Equipment максимально комфортным. В разделе «Помощь» собраны ответы на частые вопросы и инструкции по решению ситуаций, связанных с покупкой, эксплуатацией, обслуживанием или возвратом оборудования.

Позвонить 8 800 7070 938 Написать на почту

Как мы можем помочь

Консультации по выбору техники

Не уверены, какой погрузчик, штабелер или ричтрак подойдёт для ваших задач? Менеджеры помогут подобрать оптимальное решение под склад, производство или логистику.

Техническая поддержка

Возникли вопросы по эксплуатации, настройке или обслуживанию техники? Предоставим инструкции, проконсультируем или организуем выезд специалиста.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Если техника требует ремонта или диагностики, сервисный центр оперативно устранит проблему в рамках гарантии или предложит условия постгарантийного обслуживания.

Как связаться с нами

По телефону Позвоните по номеру 8 800 7070 938 Пн–Пт с 9:00 до 18:00

По электронной почте Напишите на info@ep-com.ru Укажите суть вопроса, номер счёта и контактные данные.

Чтобы мы быстрее помогли

При обращении укажите модель техники, номер счёта или договора, описание ситуации и удобный способ связи. Если вопрос связан с неисправностью, приложите фото или видео — это ускорит первичную диагностику.

Материалы EP Energy

Литий-ионные батареи EP DIN

Характеристики серии 48 В, совместимость с 4PzS, 5PzS и 6PzS, зарядка и ресурс.

Решения EP Energy

Литий-ионные батареи и зарядные решения EP Equipment для складской техники.

Паспорт EP DIN на русском, PDF

Двухстраничный паспорт производителя: преимущества, совместимость и основные параметры серии.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить технику перед покупкой?

Мы предоставляем возможность осмотра и тестирования оборудования на складе. Свяжитесь с менеджером, чтобы согласовать удобное время визита.

Что делать, если техника неисправна?

Обратитесь в сервисный отдел или отдел качества с описанием проблемы. Желательно указать модель техники, номер счёта, условия эксплуатации и приложить фото или видео неисправности.

Как оформить заявку на ремонт?

Свяжитесь с сервисным центром, укажите модель техники, номер счёта и описание неисправности. Мы организуем диагностику и сообщим сроки ремонта.

Что нужно для обращения

Для физических лиц: ФИО, номер счёта, чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Для юридических лиц: наименование организации, номер счёта, описание вопроса или проблемы.
При возврате или обмене: заполненное заявление, которое предоставит менеджер, и техника в надлежащем виде.

Мы ценим ваше время и доверие. Если у вас есть вопросы или нужна помощь, команда «НАК Машинери» готова оперативно разобраться в ситуации и предложить оптимальное решение для вашего бизнеса.

Нужна помощь по технике EP Equipment?

Свяжитесь с нами — подскажем по выбору, эксплуатации, сервису, гарантии или оформлению обращения.

Позвонить