Помощь для клиентов

Мы стремимся сделать ваш опыт работы с нашей складской техникой максимально комфортным. В разделе «Помощь» вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и инструкции по решению любых вопросов, связанных с покупкой, эксплуатацией, обслуживанием или возвратом оборудования.

Как мы можем помочь:

• Консультации по выбору техники. Не уверены, какой погрузчик, штабелер или ричтрак подойдет для ваших задач? Наши менеджеры помогут подобрать оптимальное решение, учитывая ваши потребности.
• Техническая поддержка. Возникли вопросы по эксплуатации, настройке или обслуживанию техники? Обратитесь к нам, и мы предоставим подробные инструкции или организуем выезд специалиста.
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Если техника требует ремонта или диагностики, наш сервисный центр оперативно устранит проблему в рамках гарантийного срока или предложит выгодные условия постгарантийного обслуживания.

Как связаться с нами:

• По телефону. Позвоните по номеру 8 800 7070 938 в рабочее время (Пн-Пт с 9:00 до 18:00), и наши специалисты оперативно ответят на ваш запрос.
• По электронной почте. Напишите на info@nationalrent.ru, указав суть вопроса, номер счета (для юридических лиц — наименование организации) и контактные данные.

Часто задаваемые вопросы:

• Как проверить технику перед покупкой? Мы предоставляем возможность осмотра и тестирования оборудования на складе. Свяжитесь с менеджером для организации визита.

• Что делать, если техника неисправна? Обратитесь в наш отдел качества с описанием проблемы.

• Как оформить заявку на ремонт? Свяжитесь с сервисным центром, указав модель техники, номер счета и описание неисправности. Мы организуем диагностику и сообщим сроки ремонта.

Что нужно для обращения:

Для физических лиц: ФИО, номер счета, чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Для юридических лиц: наименование организации, номер счета, описание проблемы.

При возврате или обмене: заполненное заявление (бланк предоставит менеджер) и техника в надлежащем виде.

Мы ценим ваше время и доверие! Если у вас есть вопросы или нужна помощь, наша команда готова оперативно разобраться в ситуации и предложить лучшее решение для вашего бизнеса.